نحرص في ARINACE على تقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة لزبائننا الكرام، لذلك نوفر سياسة استبدال وضمان واضحة تضمن حقوقك في حال واجهت أي مشكلة مع المنتج.
🧾 متى يمكنك استبدال المنتج؟
- إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيعي.
- إذا كانت جودة المنتج أقل من المتوقع مقارنة بالسعر.
- إذا كان المنتج مختلفًا عن الوصف أو الصور المعروضة في الموقع.
⏰ المدة المسموح بها للاستبدال
يجب إشعارنا خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ استلام الطلبية عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني الرسمي المدرج في صفحة اتصل بنا.
📦 شروط قبول الضمان أو الاستبدال
- أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف أو علامات استعمال.
- أن يكون داخل غلافه السليم وكافة الإكسسوارات مرفقة به.
- أن يتم الاستبدال بعد موافقة فريق الدعم الفني.
🎯 ملاحظات هامة
لا تشمل سياسة الاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التشغيل الخاطئ. تحتفظ ARINACE بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.
📞 تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال أو الضمان، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي. فريق الدعم متوفر 24/7 لخدمتك.
